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6合机密彩经一码中特:2019物業服務企業潛力獨角獸:康橋物業

發布: 2019-06-04     文章來源:     查看: 733次

金鹰一码中特书 www.ydrbx.com 523日,由中國物業管理協會、上海易居房地產研究院中國房地產測評中心聯合組織實施,并由北京中物研協信息科技有限公司具體落實的“2019中國房地產上市公司測評成果發布會暨首屆物業服務企業上市公司測評成果發布會在香港舉行。“2019物業服務企業上市公司10、“2019物業服務企業潛力獨角獸兩大榜單同期揭曉。


 河南新康橋物業服務有限公司榮獲“2019物業服務企業潛力獨角獸。



河南新康橋物業服務有限公司成立于2002年,國家一級物業管理資質,中國物業管理協會常務理事單位,河南省物業管理協會副秘書長單位,鄭州市物業協會副會長單位,現承接物業服務業態包括住宅、商業、寫字樓、別墅、產業園、高校等多種物業類型,2018年管理面積3000萬㎡以上,獲得“2018中國物業管理企業綜合實力100榮譽稱號。


康橋物業以“成為卓越物業服務的創造者”為愿景,以“幫助員工成長、提升物業價值、鑄就百年企業”為使命,完善現代企業管理制度為基本手段,做好、做優、做強,以物業管理服務為主,逐步延伸拓展、多業并舉,相互支撐、協調發展、實現企業戰略目標,在實現企業愿景的過程中追求企業員工、物業價值、企業股東的共同成長與發展。


康橋物業推出“1+5”服務理念,即匠心品質和五心服務。五心服務為:


第一、專心前期介入服務。在規劃設計階段,參與方案研討,對圖紙嚴格審查??登偶鷗榪登盼鏌低賈揭黃狽窬齙娜ɡ?。在工程施工階段,將康橋物業定位為工程質量的另外一雙眼睛,由康橋集團給予專項經費、授予管理權限并提出管理要求。在工程驗收階段,專業驗房、問題跟蹤。


第二、放心基礎管家服務。在立足物業服務標準化體系基礎上,針對客戶關鍵接觸點及動線的服務,經過實地調研和分析,推出“心服務,心生活”創新服務體系,滿足業主不同的需求。


第三、貼心社區文化服務??登盼鏌敵摯登諾夭群蟠罱?/span>4大主題文化活動,分別為4點半課堂、康橋論壇、康橋快樂營、康橋義工。


第四、省心社區商業服務??登盼鏌狄浴靶姆?,心生活”為服務理念,通過康云家政,康家小廚,康云優購,康橋房屋租售中心打造便捷社區服務。


第五、知心智慧社區服務??登盼鏌低ü畔⒒侄翁嶸滴窆蕓氐哪芰投鑰頭竦男?,如物業指揮中心、康云優家、現場管理軟件等移動互聯技術手段和信息化服務解決方案,致力于為業主們打造溫馨的掌上生活家,形成一個美好的智慧社區生態圈。


康橋物業實行兩層品控。在物業公司層面,康橋物業建立品質管控體系,項目自檢、品質檢查。項目自檢即公司所有在管項目每周由項目負責人組織周品質檢查現場會,檢查結果在品質管理部備案,品質管理部對檢查結果進行跟蹤處理結果。品質檢查即公司進行聯合檢查,檢查結果列入月度考核,同時針對重點問題項各項目PK排名,進行獎懲。在集團層面,建立呼叫中心96599,接受業主對服務的報修和投訴,同時聘請第三方對在管小區每月進行神秘客戶調查和年度業主滿意度調查。


標準化方面,2015年康橋物業發布《物業管理與服務圖文手冊》,建立四個部門的圖文操作手冊、每兩月一次業主座談會、每季度服務報告、每半年收支公示,以實現業務標準化;公司現有質量管理手冊程序文件23個,受控文件609個,質量記錄455個,實施逐日自行檢查,每周專業檢查,月度全面檢查,季度全面考核等,以實現管理標準化;經過17年的發展,康橋物業現有員工五千余人,致力于人才培養標準化。


對于內部管理,康橋物業提出“感恩、精細、驚喜”的核心價值觀,提倡“嚴實細高,服務無缺憾”的企業作風,即嚴格管理、嚴肅紀律;做人誠實、做事踏實;深入細致、精細管理;個人素質高、工作標準高。同時,提出“筑家·更筑心生活”的獨特客戶價值理念。


康橋物業的企業發展目標為“緊扣目標,加快戰略布局;順應大勢,推進業務轉型;著眼大局,加大資源整合”。在業務管理方面,圍繞“品質提升年”,通過規范業務體系、實施微小改善,推進項目分級,實現差異化管理。在經營方面,突破傳統模式創新經營策略和盈利模式,以顧客訴求為關注點,輸出品質穩定的服務產品,創造顧客所需的方便快捷的生活、工作環境。