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黄金一码中特:余紹元:致敬時代,堅守信仰

發布: 2019-05-24     文章來源:     查看: 977次

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/余紹元(中國物業管理協會副秘書長,深圳市之平物業發展有限公司董事兼執行總裁)

 

近兩年,我國經濟已由高速增長階段轉向高質量發展階段,我國發展仍處于并將長期處于重要戰略機遇期。而深圳市之平管理物業發展有限公司(下簡稱“之平管理”)除搭建生態體系之外,近兩年又以每年近50%的速度增長。同時,這個階段也是中國物業管理協會(下簡稱中國物協)第四屆理事會帶領行業迅猛突破的階段,作為一名企業的領導者和行業發展的先行人,我親眼目睹、親身經歷、直接參與了理事會的有關工作,其中很多新變化、新舉措、新氣象讓人印象深刻。我對企業能夠在中國物業管理協會主管領導的帶領和指導下取得喜人的成績也深感榮幸。

 

四年來,縱觀整個經濟環境,我們聽到最多的一個詞就是創新,這個時代從來不缺乏新的主意和驚喜,“資本浪潮”“社區O2O”“商業模式”“市盈率等等在過去和我們無關的一些詞匯,都在這幾年冒了出來,在這樣的大背景下,第四屆理事會也隨時代步伐,在政府主管部門的關心指導下作出了更多富有新意的舉措,比如國際物業管理產業博覽會、行業創新發展論壇、行業大講堂、行業技能大賽……這種種舉措不僅僅是形式上的創新,更將此作為呈現這個行業變化的一個便捷渠道,也是行業走向市場化、專業化的必要途徑。




多管齊下,改變社會對行業的認知

 

去年,《法制日報》就8種情形拒交物業費的不合法言論發表致歉聲明,也充分說明了行業協會需要在關鍵時刻把握專業方向,還原事實,這樣才能讓市場充分發揮應有的作用。媒體也需正確引導、倡導正確的價值觀,我們看到過去幾年中國物業管理媒體公眾平臺發展迅速,無論從專業上還是活躍度上都卓有成效,包括以《中國物業管理》雜志為專業基準的全國媒體的引導作用也不容忽視。最近經常談到時代,用一句話總結,我覺得應該是:這是希望之春,這是失望之冬。最壞和最好都在這幾年交替出現,讓我們既看到機遇,也看到希望,讓我們有機會展示現在也有空間思考未來。去年,強臺風“山竹”給了行業從業人員一個絕佳展示的機會,雖然自然災害帶給我們更多的是困難和磨練,但這也促使我們成為勇往直前的“逆行者”,面對惡劣天氣環境奮力沖在前面,讓社會各界對物業管理行業頻頻點贊、刮目相看。



從我們的企業角度來看,讓社會對物業管理行業刮目相看的還有我們所倡導的物業管理新的價值機會——場景營造,新興產業蓬勃發展,傳統行業迎來變革之機,就在這樣的變革下,我們對未來的行業有了新的想象,根據物業的不同和標準不同,為顧客提供不同場景的管理和服務,營造讓顧客感到到安全的、愉悅的體驗場景,由傳統的、大家認為低技術含量的秩序維護員、保潔員成為場景營造的服務供應者,甚至讓顧客也參與到場景的營造中來,通過技術手段讓現場管理、顧客訴求處理過程、設備設施管理以及組織內部管理過程能夠全透明,這也是我們已經通過技術平臺系統實現的一個場景透明、可追溯、互通的美好場景,我相信營造美好生活的場景一定是未來物業管理行業的價值所在。



行業給了我們這樣的企業展示的機會——物業管理產業博覽會,我們通過在物博會上展示的過程,深刻體會到了新技術、新產品和新思想、新理念的巨大力量。在行業中的交流和分享促進了各個中小企業的資源、技術的跨區域流動與重新組合配置,促進了最新理念和思想的推廣普及和效率的提高,為經濟轉型和產業升級作出了貢獻。



占領至高地,引領行業快速發展

 

這幾年,我深深體會并見證協會組織的一系列活動和論壇讓物業服務企業能夠及時追風踏浪、相互分享,內容涉及資本、智慧物業和各專項產業。通過參與協會舉辦這樣的活動和在大型論壇中擔任主持人及演講嘉賓,我們也源源不斷地給行業帶來資訊,把理念和價值帶給行業和社會各界。未來,之平管理要做行業自主企業市場化專業領域發展的先行者,為各地中小企業提供真正支持和幫助的專業的布道者,以讓顧客感受到專業的行業價值為己任。繼續助力行業中眾多中小企業驅動時代發展,在新時代浪潮之下鑄就商業之美好。



另外,行業每年的主題年也正是引領行業發展方向的標志,無論是2018年的服務質量提升還是今年的標準建設年,都讓行業企業更加明確了發展中所應有的格局和奮斗的方向。沈建忠會長在去年的物博會中表示,主辦方將本屆博覽會的主題設定為融合發展 共創美好’,是期望近四十年來行業的發展成果更多地惠及社會,讓更多的企業分享新技術紅利。期望各種思想觀點的交流碰撞,擴大視野,增強信心,使各種資源互補的規模效應價值最大化,讓產業與資本、技術的融合創新結出更多的成果,匯聚行業智慧和力量,實現合作共贏,提升服務質量,讓我們的服務對象有更多的獲得感和幸福感?!北咀耪飧鏊枷?,我們也一直與行業更多的領先企業共同承擔起橋梁紐帶的作用,助推行業更快速的發展。每年,我們也都在定義新一年的發展方向,都會根據理事會的重要思想導向緊扣行業的主題,制定發展方針,比如我們2019年的主題年就是精準數據,同心同行,在發展路上明確智慧成長,不斷探索實踐新技術成果,營造美好場景,營造美好城市,助力更多顧客實現美好生活期許。



修煉內功,夯實行業專業基礎

 

全國性的行業技能大賽也給新時代下的行業眾多企業一個夯實內功的機會,在腳踏實地創造價值的同時,也兼具仰望星空的情懷守望。我們愿意擁抱科技,愿意堅守和奮戰在技術革新的第一線,矢志不渝,上下求索,以價值創造引領行業未來。我一直覺得企業堅持信仰是永續經營和發展的必要條件,對行業的市場化發展也懷抱樂觀積極的態度,愿磨杵成針,愿以匠人情懷打磨產品、優化服務。



這一屆理事會還舉辦了高端游學,讓行業精英更多的接觸到世界領先管理技術,有了更廣闊的眼界;通過物業大講堂的方式為落后地區進行公益智力輸出,通過這個平臺,之平管理也向行業分享經驗,我們通過質量管理標準、體系以及信息平臺的使用,找到了在快速發展和規模與質量成反比的市場狀況下解決這一矛盾的鑰匙。我們也愿意在物業管理這條專業路上鉆研、不停打磨自己,所以在專業鏈上的產業能力我們也是最強的。我們會借助行業協會這個平臺通過與更多中小企業聯合以及顧問的形式,以非??諾?、友好態度把成功的東西分享給行業,在專業上幫助更多企業快速、大規模地保持增長,讓行業涌現更多價值創造者。

 

有媒體朋友問我:“近兩年,壓力越來越大,是什么支撐你前進?”,這個問題很有意思,其實大多數企業都面臨這樣的壓力,那就是不進則退。無論發展的再好,我們都應該有?;?,但更重要的是面對選擇和判斷,我們要有一顆游刃有余的心。

 

今時如此,日日皆然。